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“幸好遇到2010線的鄭師傅，感謝他熱心相助。”市民王女士在電話里述說著自己的經歷。10月30日，市公交二分公司收到了一份來自12345服務熱線的表揚工單，表揚2010線駕駛員鄭信柏助人為樂的精神。

10月30日早上7點16分，鄭信柏師傅駕駛2010線公交車到達政通路倉頭路口時，發現正前方路上坐躺著一位女士，雙腿被電瓶車壓得無法動彈，道路上車來車往非常危險。

鄭師傅見狀連忙將公交車停靠路邊，迅速下車將壓在王女士身上的電瓶車抬起推到路邊，并仔細詢問王女士身體有無不適，之后便同車內一名復興醫院的醫生一起將王女士攙扶到路邊。該名醫生乘客對王女士進行了簡單的檢查，確保其身體無礙后，兩人才返回車內，鄭師傅繼續執行營運任務。王女士受到救助后很感動，于是便有了開頭的一幕。

助人扶弱無小事，平凡亦能暖人心。鄭信柏師傅助人為樂的雷鋒精神，不僅展現了公交人的職業素養，更是傳遞了一種社會正能量，同時也激勵更多人在他人需要幫助時伸出援手，共同營造一個和諧、友善的社會環境。