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2025年3月1日晚11時許，市民成先生搭乘倪蘭琴駕駛的出租車從銀寶明都精品酒店回家。下車時，成先生不慎將手機遺落在后排座位上。倪蘭琴在完成該趟次營運，例行檢查車廂時，發現后排座位上有一部手機。她第一時間通過公司微信工作群上報情況，并妥善保管失物。次日清晨，倪蘭琴未顧上出車，便主動將手機交至公司，確保失物安全。

3月2日上午，成先生發現手機遺失后，根據乘車小票信息迅速聯系我公司客服熱線。工作人員核實信息后，立即告知手機已妥善保管，并協調雙方完成失物交接。拿到失而復得的手機后，成先生感動不已：“手機里存著重要資料，真沒想到這么快能找回！的姐倪蘭琴和公交出租公司的服務讓我特別暖心！”

面對成先生的感謝，倪蘭琴表示：“這是每一位駕駛員應該做的。乘客的信任就是我們的責任！”據了解，倪蘭琴從業以來始終恪守職業道德，多次因優質服務受到乘客表揚。